成功的领导者能够与他人进行有意义的沟通。史蒂夫·乔布斯激励他的员工为完美的硬件产品而奋斗。杰克•韦尔奇(Jack Welch)带领通用电气的高层领导团队达到了新的高度。杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)以清晰地向员工和全世界阐述亚马逊精神而闻名。所有这些领导者都具有卓越的领导才能。这里有14种方法可以提高你的沟通技巧,使你成为一个更有效的领导者。

14 Proven Ways to Improve Your Communication Skills

1. 学习非语言沟通的基础知识

一项研究发现,非语言交流在观众对演讲者的印象中占55%。这意味着你所说的大部分内容并不是通过语言来传达的,而是通过肢体语言来传达的。要想自信地表达清楚,请采用正确的肢体姿势。不要无精打采,不要交叉双臂,也不要让自己显得比实际身材小。相反,你应该保持眼神交流,(如果合适的话)在空间里走动走动。

2.您必须进行清晰的沟通

1990年,斯坦福大学(Stanford University)的一名研究生能够证明,演讲者常常高估了听众的理解程度。在一项被称为“拍板者和倾听者”的研究中,一组参与者被要求轻敲120首著名歌曲的旋律。其他参与者被要求猜测被窃听的是哪首歌。据Tappers估计,被监听歌曲中有50%能被正确识别。事实上,只有2.5%的歌曲被正确识别。这项研究表明,清晰的沟通是很重要的,在分享新想法时清晰的沟通是很重要的。正如这项研究表明的那样,听众很可能不会像你预期的那样吸收那么多内容。

3.避免依赖视觉辅助

史蒂夫·乔布斯在苹果公司制定了一项规定,禁止所有的PowerPoint演示文稿。同样,谢丽尔•桑德伯格(Sheryl Sandberg)也在Facebook上禁止使用PowerPoint。两位领导人都意识到,演示文稿不仅不会有助于交流,反而会阻碍交流。准备好使用语言,引人入胜的故事和非语言的暗示来与观众交流你的观点。除非绝对必要,避免使用视觉教具。

4. 寻求真实的反馈

与大多数领导技能一样,从同事、经理和团队成员那里得到真实的反馈对于成为更好的沟通者至关重要。如果你经常征求反馈,其他人会帮助你发现你可能忽略了的需要改进的地方。

5. 让听众参与讨论

How to improve your communication skills

不管演讲者有多吸引人,所有听众的注意力都是有限的。为了成为一个更有效的沟通者,要使演讲和讨论具有互动性。问听众问题,从而鼓励人们在头脑风暴的时候说出他们的想法,或者至少问一些假设性的问题来刺激听众。

6. 关键点作为沟通的开始和结束

回想一下前面提到的“tappers和listener”研究。清晰的沟通是最重要的。为了确保听众理解演讲的要点,所以应该在开始和结束时重申要点。这也可以通过向与会者提供一页纸来实现,其中包括听众在整个演示过程中应该考虑的要点。

7. 使用PIP方法

商业专家(如麦肯锡的专家)通常使用的框架是介绍的目的、重要性、预览(PIP)方法。按照这种方法,演讲者首先陈述陈述的目的,然后通过回顾含义和可能的结果来分享为什么陈述是重要的。最后,演讲者给出了将要讨论的主题的预览。这个框架是一种让听众对演讲感到兴奋的有效方法,可以引起他们关注你的演讲信息和关键要点。

8. 记录重要的演讲

有效的沟通需要大量的时间和精力。在某些情况下,您可能需要多次进行相同的演示,请考虑将其记录下来,并在将来进行共享。Wistia和Zoom等平台允许演讲者录制自己的演讲。这些视频录制平台允许主持人编辑视频,使其更吸引人,更有帮助。它们还为管理员提供了有关观众参与度的指标。对于那些需要在一家快速招聘的公司定期提供培训的沟通者来说,录制演示文稿尤其有用。

9. 掌握时机的艺术

虽然他们的一些笑话可能不适合在工作场所讲,但单口相声演员无疑是有效的沟通者。克里斯·洛克(Chris Rock)和戴夫·查普利(Dave Chappelle)等喜剧演员能够主持令人信服的90分钟喜剧节目,部分原因是他们掌握了把握时机的艺术。伟大的喜剧演员,就像所有伟大的沟通者一样,能够试探他们的观众,从而决定什么时候转向一个新的话题,或者什么时候重申一个观点。

10. 让即兴演讲变得轻松自在

当律师们在美国最高法院面前陈述案件时,他们通常会即兴发言。也就是说,律师们写下了一系列他们打算讨论的话题,但他们没有记住他们会逐字逐句地说些什么。这种沟通方式可以让律师在陈述案件时涵盖所有必要的要点,同时让他们根据听众的反应或问题灵活地进行沟通。

商务沟通者应该考虑采用一种即兴的演讲风格。这需要练习,但它将展现更自然的交流,并刺激观众参与。

11. 了解你的听众

为了有效地沟通,首先了解你的听众是很重要的。每个受众都是不同的,在交流时应该考虑不同的偏好和文化规范。了解观众们的想法的一个好方法是向听众成员询问组织内良好沟通者的例子。

12. 增加新颖性,以提高观众的留坐率

最近的一项研究表明,与常规情况相比,当人们面对新奇的情况时,他们通常能记住更多的信息。为了帮助听众记住信息,可以考虑在演示中加入一些新奇的事件。这是一件有趣且让听众惊奇的事情。

13. 专注于赢得尊重,而不是大笑

以一种轻松的方式与他人交流是很有魅力的,毕竟,这是在专业环境中交朋友的好方法。但要记住,最成功的沟通者是那些赢得了尊重的人,而不是赢得了笑声的人。讲一两个笑话让听众活跃起来是很有效的,但不要以笑声来结束演讲。

14. 成为一个倾听者

“多听少说。这是理查德•布兰森(Richard Branson)对那些希望与他人建立联系的商界人士所说的话。要有效地沟通,首先要听别人说什么。然后你可以提供一个深思熟虑的答案,表明你已经考虑了这些想法。

 

结论总的来说,作为一名商业领袖,清晰的沟通是你可以培养的最有效的技能之一。记住要使用非语言和语言暗示进行交流。仔细听别人说什么,并以新颖的方式进行清晰有效的沟通,以确保对话的内容能吸引听众。

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